05:29 EST Thứ ba, 12/12/2017

Menu

Bảng giá


Thăm dò ý kiến

Theo bạn Bệnh viện chúng tôi cần cải thiện những vấn đề nào sau đây?

Môi trường Bệnh viện

Đón tiếp bệnh nhân và văn hóa ứng xử

Chuyên môn y tế

Cần trang bị thêm nhiều thiết bị

Ý kiến khác

Thư viện hình ảnh

Thống kê truy cập

Đang truy cậpĐang truy cập : 55


Hôm nayHôm nay : 2985

Tháng hiện tạiTháng hiện tại : 40054

Tổng lượt truy cậpTổng lượt truy cập : 4697050

Khách hàng Bảo hiểm SAS



Trang nhất » Tin Tức » Bệnh viện Đa khoa Vĩnh Đức

MÓN QUÀ NGÀY CUỐI TUẦN !

Thứ ba - 26/11/2013 01:55
Sáng thứ 7 vừa rồi đang lúc làm việc ở Khoa phụ sản , tôi đi ngang qua một dãy ghế dành cho người nhà bệnh nhân thì chợt nghe tiếng một chị phụ nữ :" Các anh có yên lặng không để cho tôi làm chút việc nào ". Nghe câu nói vẻ không " bình thường" tôi quay lại nhìn thì thấy một chị phụ nữ khoảng trên 60 t tay đang cầm cuốn sổ góp ý người bệnh của Khoa Phụ sản. Hình như chị muốn viết gì đố nhưng lại bị mấy anh thanh niên xung quanh làm mất tập trung nên chị có vẻ bực mình , tôi nghĩ vậy. Để chị ấy có thêm tự tin, tôi chào chị và nói :" Chị có thể vào phòng hành chính, có ghế ngồi đàng hoàng rồi viết ", " Không , tôi muốn viết mà đừng ai nhìn , đừng ai để ý. Mình có người nhà vào đây điều trị mà thấy việc này , việc nọ mà không góp ý thì quá vô tâm !". Nghe tới hai chữ " vô tâm" tôi giật thót cả mình !
MÓN QUÀ NGÀY CUỐI TUẦN !

MÓN QUÀ NGÀY CUỐI TUẦN !


Vậy là chị ấy đem cuốn sổ ra hành lang , lựa một chổ vắng vẻ , chổ đó có một vị trí có thể kê cuốn sổ lên viết . Sau một hồi , chị lại treo cuốn sổ đúng vị trí ban đầu. Đợi đến khi bớt công việc , tôi lên lấy cuốn sổ xem người ta góp ý ra sao thì ... thật vui bởi vì người ta toàn khen khoa phòng mình . 

Qua tìm hiểu, tôi biết chị có tên là Nguyễn thị Hồng Lĩnh, là mẹ của sản phụ Trương Thanh An (27t , ở Thanh Hà , Hội An ) mổ sinh ngày thứ 5. Thấy chị Lĩnh bồng cháu ngoại tôi gợi chuyện : "Chị Lĩnh à, tôi có đọc góp ý của chị. Tôi thấy chị khen nhiều quá, chị cũng nên chê một chút cho tụi tôi sửa đổi . Ví dụ như ban đêm để đèn sáng quá làm em bé khó ngủ hay vệ sinh bệnh phòng còn thế này thế kia".

Chị Lĩnh cười : "Tôi thấy bác nói ...không phải . Đèn sáng thì mình tắt đi, người ta giao cho mình cả cái phòng thì cùng nhau quản lý. Không lẽ tắt đèn cũng gọi y tá vào tắt à ? . Còn vệ sinh bệnh phòng tôi không góp ý gì hết . Mấy cô hộ lý bốn rưỡi , năm giờ dậy lo quét dọn lau chùi sạch sẽ. Thùng rác đi đổ ngày hai ba lần. Vậy thì góp ý chổ nào nữa? Tôi nói thật, tôi đã đi ba bốn bệnh viện rồi , chổ nào cũng có cái được, cái không. Nhưng vào đây tôi rất thích. Đừng nói viện phí đây đắt nhé. Tôi thấy cung cách phục vụ , phòng ốc sạch sẽ , gọn gàng thì chừng đó không là cái gì (xin nói thêm là sản phụ Trương Thanh An mổ đẻ có thẻ bảo hiểm nên tiền viện phí đến khi ra viện tổng cộng là 2,2 triệu ). Cái mà tôi thích nhất là cái tính công khai, minh bạch. Cứ mỗi sáng là tôi nhận một cái giấy cho biết ngày qua tôi đã dùng thuốc men gì, hết bao nhiêu. Hỏi cái gì người ta cũng trả lời niềm nở .Họ còn hỏi tôi thắc mắc gì không. Ngày mai con tôi ra viện rồi nên tôi xin viết mấy lời , mà cái này là ý kiến của cả phòng (3 sản phụ nằm 1 phòng) chứ không riêng chi mình tôi. Vì vậy mà các bác sĩ , các cô đừng ngại ".

Đợi chị dứt lời, tôi nói : "Thay mặt khoa, tôi xin cám ơn những gì chị Hồng Lĩnh đã nói và viết vào sổ góp ý. Đó chính là món quà rất lớn với chúng tôi, không có vật chất nào sánh bằng. Rất mong một ngày nào đó sẽ được gặp lại chị . Chị cũng vui vẻ đồng ý cho tôi ghi lại tấm hình mà chị đang ẵm đứa cháu ngoại .

Tác giả bài viết: Ng Buu Thuyen

Nguồn tin: Bệnh viện Đa khoa Vĩnh Đức

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá
Click để đánh giá bài viết

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

 

HOTLINE CẤP CỨU

DỊCH VỤ THỰC HIỆN TẠI BV

Giới thiệu

Giới thiệu Khoa gây mê hồi sức

Trong những năm qua cùng với sự phát triển của bệnh viện, khoa phẩu thuật gây mê hồi sức bệnh viện đã phát huy trí tuệ tập thể, vai trò cá nhân lãnh đạo. Khoa đã từng bước phát triển chuyên môn, từng bước triển khai các kỷ thuật mới với nhiều hình thức để không ngừng nâng cao chất lượng khám,...