Giải pháp giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân đến khám tại bệnh viện đa khoa Vĩnh Đức

Ngoài việc nâng cao chất lượng điều trị, chú trọng vào chuyên môn với đội ngũ bác sĩ giỏi, đầu tư trang thiết bị hiện đại, yếu tố quan trọng cần kể đến để nâng cao trải nghiệm thăm khám của khách hàng là giảm thời gian chờ đợi. Mất quá nhiều thời gian chờ đợi là nguyên nhân chính khiến nhiều người ngại đi khám mà tự điều trị tại nhà. Hơn 80% thời gian khi đi khám dành cho việc ” CHỜ”. Vậy đâu là giải pháp để rút ngắn khoảng thời gian chờ đợi này? Lắng nghe và thấu hiểu trăn trở của khách hàng, Bệnh viện đa khoa Vĩnh Đức luôn thay đổi để giải quyết những khó khăn của quí bệnh nhân. Với 4 giải pháp cải tiến nhằm rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi. Mời bạn cùng tham khảo trong bài viết dưới đây:

1. Dịch vụ khám yêu cầu

Với nhu khám bệnh ngày càng tăng cao, Bệnh viện Vĩnh Đức đã triển khai hoạt động khám theo yêu cầu rất chuyên nghiệp và được nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn

Quý khách được hưởng những dịch vụ gì khi khám theo yêu cầu?

• Chi phí hợp lý

• Rút ngắn thời gian khám

• Được nhân viên Chăm sóc khách hàng hướng dẫn trong suốt quá trình khám

• Đặc biệt, trong quá trình khám và thực hiện các nội dung như xét nghiệm, siêu âm, xquang …, nhân viên CSKH sẽ hướng dẫn cụ thể. Quý khách được ưu tiên khi đến từng phòng cận lâm sàng. Để được khám theo yêu cầu quí khách vui lòng liên hệ nhân viên tại quầy đón tiếp để được hỗ trợ từ bước đầu cho đến khi kết thúc đợt khám.

2. Đặt lịch khám online

Để được tư vấn dịch vụ cũng như đặt lịch hẹn bạn có thể liên hệ qua hotline 1900 4405 hoặc qua website Vinhduchospital.com. Điều này giúp bỏ hẳn thời gian xếp hàng đợi gọi số, khách hàng chỉ cần đến và được nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ khám ngay.

3. Lấy mẫu máu tại nhà

Một điều không thể thiếu khi khám sức khỏe đó là xét nghiệm máu. Trong một vài trường hợp bệnh nhân khó khăn trong di chuyển hoặc cảm thấy chưa cần thiết đến viện thì có thể đặt lịch lấy mẫu máu tại nhà. Chỉ mất từ 10-15 để đội điều dưỡng đến thu mẫu máu và sau đó bạn trở lại với công việc hàng ngày. Mẫu máu được gửi về để kiểm tra kết quả và trả kết quả qua zalo, email hoặc số điện thoại. Dựa trên kết quả này bạn quyết định mình có nên đến viện để kiểm tra thêm hay không. Phí lấy máu xét nghiệm tại nhà sẽ được tính theo số kilomet thực tế. Bạn liên hệ Hotline 1900 4405 để được ghi nhận thông tin và hỗ trợ khi cần.

4. Call center hỗ trợ sau khi xuất viện.

Nếu sau khi khám bệnh bạn cảm thấy có nhiều băn khoăn, thắc mắc cần giải đáp sau khi xuất viện hoặc có lịch tái khám bạn có thể đề nghị bác sỹ ghi nhận thông tin. Nhân viên Call center sẽ gọi điện nhắc hẹn và lưu ý cho bạn những điểm cần chú ý trong hồ sơ sức khỏe của mình.

Để biết thêm chi tiết về các dịch vụ cũng như gặp nhân viên chăm sóc khách hàng vui lòng gọi đến Hotline 1900 4405 để được hướng dẫn chi tiết.